Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що спілкування з менеджером залишило у вас негативні враження. Ми вже передали інформацію керівництву, щоб розібратися у ситуації та покращити якість обслуговування. Ваш досвід дуже важливий для нас, і ми зробимо все можливе, щоб надалі ви залишалися задоволені сервісом нашого магазину.

Нам прикро що таке сталося. Такі ситуації трапляються дуже рідко. Ми якісно пакуємо кожне замовлення по усім правилам перевізника. І найголовніше це те що ми страхуємо відправлення на 100% його вартості. Тож тут питання до перевізника, який би компенсував 100% вартості товару при зверненні в момент отримання. Коли трапляється пошкодження по вині перевізника, не варто забирати замовлення, необхідно від нього відмовитись. Усі питання компенсації та спілкування з перевізником ми беремо на себе. Головною умовою є перевірка цілістності в момент отримання. З моменту передачі замовлення до перевізника, відповідальність за цілісність посилки бере на себе перевізник. І вони працюють на совість, компенсація не займає багато часу.